一、客戶背景
珙縣位于四川省宜賓市南部，東與長寧，興文縣毗鄰，南與云南威信縣接壤，西與筠連、高縣邊界，北靠高縣，秦及漢初即為“西南夷服地”，元末設珙州，明洪武四年改州為縣，名珙縣，沿襲至今。珙縣地方稅務局成立于1994年10月1日，現有稅務干部94名，局機關內設立8個股室，縣局直屬機構2個，下設7個基層科所，地域廣闊，全系統共組織入庫地方稅收2.442億元，承擔著珙縣地方稅收收入的征收任務。其主要職責是：
1、貫徹執行國家的稅收法律、行政法規和規章。
2、組織珙縣征收各項地方稅收收入及附征的費用。
3、監督檢查珙縣各部門、單位貫徹執行國家稅收法律、行政法規和規章的情況。
4、結合珙縣實際情況，研究制定實施強化稅收征管及促進地方經濟發展的辦法和措施。
5、幫助指導納稅戶改善經營管理，提高經濟效益，不斷充裕稅源。
二、問題分析
1、 珙縣地方稅務局舊的征管信息系統是用FOXPRO做為數據庫，DOS操作平臺，只能在各稅務所和直屬分局的局域網上運行，這樣的現況存在以下問題：
（1） 各稅務所的數據無法共享，給縣局或上級單位的報表統計帶來極大的麻煩、費時、數據不準確。
（2） 給稅務稽查工作帶來困難，需要到各所或者分局去查詢數據。
（3） 給納稅人的報稅工作帶來不便，無法通城申報納稅。
（4） 由于各稅務所和分局的稅收數據不集中，給對納稅人的管理工作帶來很多困難。
（5） 舊的征管信息系統只包括稅務登記、申報納稅等功能，其它的業務還需手工進行處理，無法較大的減輕稅務人員工作量。
2、 納稅人報稅工作是一件很頻繁的事情，特別是對于那些大企業、或路途遠的企業，給納稅人報稅工作帶來更多的麻煩。
3、珙縣地方稅務局存有大量的納稅人申報納稅信息，如何使納稅人獲得所需信息是XX縣地方稅務局需要解決的問題。
4、 納稅人報稅時間長、稅務工作人員效率低。
三、解決方案
用友政務公司的咨詢顧問經過周密的調查與研究，針對客戶所面臨問題的關鍵節點提出建設性、可實施性解決方案，經雙方深入溝通與交流，宜賓市珙縣地方稅務局委拖用友政務公司為其上馬業務管理信息化系統。
用友政務公司的實施專家首先為客戶進行了戰略咨詢，工作主要集中在與客戶一起分析確定目標、實現目標的手段及整個項目的規劃。在規劃中，強調了信息化建設的宗旨是為納稅人提供高效、快捷、優質的服務，并按照國家稅務總局提出的“科技加管理”的要求，就信息化建設提出初步設想：1、配置地稅征收管理軟件；2、配置觸摸屏自助查詢系統（含：珙縣地稅概況、辦稅指南、地方稅收法規查詢、申報查詢、珙縣風土人情等）；3、配置自助電子申報及稅銀一體化系統；4、將地稅稽查工作納入稅收征管軟件。該項目的信息化建設詳細劃分為以下幾個方面：
一、主機選型
珙縣地方稅務局擁有一臺主機，HPTC4100服務器，存放整個縣局的稅收數據。
二、備份系統
采用惠普公司IDE硬盤陣列。使用兩種高速IDE Ultra ATA/100陣列卡與E系列網絡服務器可以完美結合，提供價廉、高性能、容錯的數據存儲解決方案。
三、網絡建設
珙縣地方稅務局以縣局計算機信息中心為網絡中心，通過電信部門提供的數據通信專線聯接成一個局域網絡。縣局與分局以及稅務所之間采用100M光纖寬帶作為主通信線絡， PSTN作為備份線路。對外的聯網采用X.25通信線路，并申請一條ADSL作為通信專線實現因特網的聯接。計算機中心采用一臺MP2500B為中心路由，并以一臺MP2600路由器作為遠程訪問服務器。采用國家公安部認可的國產網絡防火墻和網絡監視器確保網絡安全。
四、系統軟件
用友GRP地稅管理系統采用大型的ORACLE數據庫和國際先進的開發工具DELPHI為開發平臺，采用三層結構，中間件技。服務端使用Windows 2000 Server/Unix/Linux，客戶端使用WINDOWS.XX;《用友GRP地稅管理系統》業務功能按照國家稅務總局頒發的《稅收征管業務規程》，《稅收會計制度》，以及稅收征收管理中的標準表證單書，設計為《管理服務》、《征收監控》、《稅收法制》、《決策支持》、《系統維護》等業務功能子系統。
用友GRP地稅管理系統特點：
1、系統的體系結構合理，采用網絡計算模式，技術先進，設計流程規范，系統功能齊全，能夠靈活處理復雜的稅收業務，切合稅收業務實際。
2、該系統運用先進的多層次結構和瘦客戶端設計思想，整個系統按三層體系結構設計為：數據層，應用層和客戶端。系統軟件設計開發運用工具化方法，大量采用控件化、模塊化、中間件開發技術，提供了系統開放、靈活應用的技術基礎。
3、該系統基于大型數據庫的安全機制，保證了數據的安全。
4、該系統具有良好的開放性、適應性、擴展性和互聯性，可以與相關的部門（銀行、各級稅務部門及納稅戶等）進行實時數據交換和信息服務。系統的用戶界面友好，運行效率高。
5、該系統采用了集中式網絡，數據集中在市或者縣區儲存下級單位不保存數據，便于管理，大幅度減少了數據被污染的可能性。
6、該系統采用功能、角色、權限分離的概念，構造了完備的授權、安全控制，確保了系統數據的安全性和保密性。
7、強化了稅收執法力度，加強了稅源監控，極大地堵塞了漏洞，節約了稅收成本，提高了稅務機關的服務質量，方便了納稅人。在稅務系統中具有較高的通用性和推廣價值。
8、《珙縣地方稅務局自助申報系統》納稅人可以在辦稅大廳提供的計算機上完成報稅工作、納稅申報情況查詢和財務報表的錄入。
9、《珙縣地方稅務局觸摸屏查詢系統》提供了最新的稅收制度，辦稅指南和地方風土人情，納稅人還可以通過該系統查詢每月的定額稅款數等等查詢功能，并且通過觸摸屏維護工具可以對查詢內容隨時進行更改。
五、成功效用
珙縣地稅局成為四川省第一家乘上信息快車的縣級地稅機構，同過縣廣電局的光纖網，將8個股室、2個直屬機構、7個基層所連接起來成局域網，設置了管理服務、征收監控、稅收法制、綜合查詢等7個欄目，實現了由縣局同意監控管理數據信息，在8個基層辦稅大廳實行刷卡交稅，辦一筆業務在9秒內完成，工作效率大大提高。
用友GRP地稅管理系統在珙縣的使用，極大的提高了稅務機關工作效率，由于采用數據集中的模式，縣局領導可以及時了解到最新的稅收數據，為上級單位的報表統計、稅款監控帶來極大的方便。稅務機關可以在稅收管理信息系統中查詢到全縣的納稅人數據，對納稅人的管理將更加容易，也有利于稽查工作的開展。納稅人可以根據自已的需要，在全市任何一個點進行報稅，大大的提高了納稅人的辦稅效率。《珙縣地方稅務局自助申報系統》和《珙縣地方稅務局觸摸屏查詢系統》的使用改變了以前窗口式申報，縮短了納稅時間，極大的方便了納稅人報稅。
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